Afin d'éviter tout malentendu et d'assurer les vacances réussie, nous vous invitons à lire le règlement ci-dessous.
1. Le règlement ci-dessous détermine les conditions de location à court terme des appartements disponibles sur holidaytrip-spain.com sur les sites de réservation et sur https://www.facebook.com/apartamentywhiszpaniicentrumturystyczne/
2. L'enregistrement/le check-in signifie que vous avez pris connaissance et accepté les dispositions de ce règlement
3. Effectuez votre réservation :
- via le système de réservation en ligne sur holidaytrip-spain.com
- par courriel sur la page https://www.facebook.com/apartamentywhiszpaniicentrumturystyczne
- A l'adresse e-mail : booking@holidaytrip-spain.com
- Par téléphone : +34 652829814
4. La réservation constitue en même temps la conclusion d'un contrat de location entre l'entreprise - le propriétaire du site Holiday Trip Invest et le Client, suivant les conditions précisées dans le présent règlement et dans la liste des prix
5. Afin de confirmer votre réservation, il est nécessaire de verser un acompte de 30% du montant total du séjour. L'acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation du séjour.
30 jours avant la date d'arrivée, le client est tenu de payer les 70% restants du montant dû pour le séjour. Aucun paiement n'annulera automatiquement la réservation.
6. L'acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation du séjour. La durée d'un jour de séjour dépend de la taille de la propriété :
a) appartement avec 2 chambres à coucher - de 16h à 11h le jour suivant.
b) appartement avec 3 chambres à coucher - de 16h à 10h le jour suivant.
c) appartement avec 4 chambres à coucher et villas avec une grande cour intérieure - de 16h à 10h le jour suivant.
Cela signifie que le check-in à l'appartement peut avoir lieu en fonction du nombre de chambres de 16h00 à 17h00 le jour de l'arrivée, c'est-à-dire le début du séjour et le check-out maximum jusqu'à 10h00 à 11h00 le jour de la fin du séjour.
7. Le Locataire d'un appartement loué n'est pas permis de transférer la chambre à des tiers, même si la période de location n'a pas expiré.
8. Le propriétaire et le gérant de l'appartement s'engagent à tout mettre en œuvre pour exécuter le contrat avec diligence et équité.
9. Le transfert de l'appartement a lieu suite à/au :
- la présentation par le Client d'une pièce d'identité
- paiement du séjour pour la réservation de l'appartement, au cas où le paiement n'aurait pas encore été effectué.
- paiement supplémentaire : une caution remboursable d'un montant de 200€ en espèces pour tout dommage ou destruction causé à l'appartement
10. Le jour du départ, veuillez contacter le personnel du bureau de Holiday Trip Spain et établir les détails de la sentence de l'appartement.En cas de départ avant la date prévue, vous n'aurez pas droit à un remboursement pour les jours non utilisés mais payés.
11. Les personnes non enregistrées dans l'appartement peuvent y rester de 7h00 à 22h00
12. Les Locataires sont tenus de respecter le couvre-feu de 22h00 à 6h00.
13. IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE FUMER dans l'ensemble de l'appartement et des pièces de service (cuisine, salle de bain, couloir, chambres à coucher, terrasses, escalier) !
14. Le Client doit signaler au propriétaire la demande de prolongation de sn séjour à au moins 24 heures avant le dernier jour de son séjour. Le propriétaire analysera la demande de prolongation de séjour dans la mesure du possible
15. Le Client est tenu d'informer les employés de Holiday Trip Spain de tout défaut survenu dans l'appartement pendant son séjour.
16. Toutes les défaillances signalées après le premier jour de séjour seront exécutées l'encontre des Clients actuels
17. Le Client assume l'entière responsabilité financière de tout dommage ou destruction de l'équipement qui se trouve dans l'appartement
18. Le Client est tenu d'informer immédiatement de tout dommage dont il est responsable pendant son séjour et de couvrir la valeur de ces dommages.
19. Chaque fois que les Locataires sortent de l'appartement pendant leur séjour, ils sont tenus de le sécuriser en fermant les portes d'entrée et en éteignant la cuisinière, le four et autres appareils électriques.
20. Le propriétaire ou la personne qui gère l'appartement n'est pas responsable de pertes ou de dommages de: l’argent, documents ou autres objets importants ou coûteux. Veuillez toujours verrouiller la porte d'entrée, aussi bien pendant votre séjour dans l'appartement que pendant votre absence.
21. L'appartement n'est pas un hôtel au sens de la loi, ce qui veut dire qu'après la fin de votre séjour, vous êtes prié de nettoyer l'appartement, la kitchenette et la salle de bain :nettoyez la kitchenette, lavez la vaisselle, videz le réfrigérateur, faites les lits, pliez les serviettes et mettez-les en un seul endroit. N'oubliez pas de jeter vos déchets et d'emporter les objets qui vous appartiennent
22. En cas de circonstances imprévisibles, dont les conséquences ne peuvent être immédiatement éliminées, Holiday Trip Spain s'engage à mettre à disposition un appartement de remplacement similaire à celui que vous avez réservé, si disponible. S'il n'y a aucun appartement libre, Holiday Trip Spain se réserve le droit d'annuler la réservation.
23. Holiday Trip Spain n'est pas responsable des inconvénients causés pendant le séjour par : les travaux de construction ou de finition dans les locaux de l'immeuble dans lequel l'appartement est situé et les interruptions dans l'approvisionnement en services publics.
24. Les animaux domestiques ne sont autorisés qu'avec l'accord préalable des employés de Holiday Trip Spain et si le propriétaire de l'appartement en question les accepte
25. Tous les objets inclus dans l'ameublement des appartements (y compris les serviettes de toilette) appartiennent au propriétaire de l'appartement au nom duquel le bureau Holiday Trip Spain met à disposition l'appartement. Les vols seront signalés aux services appropriés et pénalisés financièrement.
26. Fumer dans l'appartement entraînera une pénalité financière 100 €
27. Si vous perdez vos clés, votre carte ou votre bracelet de piscine, une amende de 50€ vous sera infligée
28. Le fait de quitter l'appartement le jour du départ dans un état dépassant les normes légales de propreté entraînera une pénalité financière de 100 €.
29. Le Client assume l'entière responsabilité financière de tout dommage causé dans l'appartement et dans l'immeuble dans lequel se trouve le local.
30. Le non-respect des règles ci-dessus entraînera le retrait immédiat de l'acompte et peut également entraîner la résiliation du contrat sans droit à un remboursement pour le séjour
31. Si, pendant le séjour ou le jour du départ, le représentant constate des dégâts dépassant le montant de la caution ou s'il s'avère qu'il manque du matériel : la caution totale est bloquée et le montant à récupérer est établi par le propriétaire de l'appartement dans les 7 jours du départ du Client.
32. Le Client doit transmettre le montant restant des pertes calculées sera en espèces à l'appartement au plus tard le jour du départ
33. Après vérification de l'état de l'appartement, le représentant remplit un formulaire de dommages et le Client est tenu de signer un tel document
34. La signature par les deux parties du formulaire de dommages susmentionné équivaut à l'acceptation de toutes les conditions et à la prise en charge des dommages décrits par le Client sur la base du formulaire
35. Si l'une des parties n'est pas d'accord avec le contenu procès-verbal de dommages, les services compétents opérant en Espagne seront appelés pour expliquer le problème
36. Si le représentant ne note aucun dommage le jour du départ ou pendant le séjour, le bureau de Holiday Trip Spain est tenu de fournir aux Clients la caution du même montant que celui versé en espèces le jour de l'enregistrement.
37. Toute réclamation doit se faire par écrit (par e-mail ou par courrier) dans les 14 jours suivant la fin du séjour.
38. La plainte est examinée dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la plainte écrite sous la forme dans laquelle nous l'avons reçue (e-mail ou lettre).
39. Si la réclamation est acceptée, nous attendons que le Client nous contacte pour confirmer qu'il a pris connaissance de la décision dans les 7 jours ouvrables suivant la réponse, et, en cas de remboursement partiel ou total, pour nous fournir les détails du transfert.
40. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables au numéro de compte indiqué.
41. Si aucune réponse n'est reçue dans les 7 jours ouvrables, le remboursement ne sera pas effectué et le processus de plainte sera considéré comme terminé
Dispositions finales
1. Le règlement de tout litige survenant entre Holiday Trip Spain et le Client qui est un Consommateur sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions de la loi applicable. Le règlement de tout litige survenant entre Holiday Trip Spain et le Client qui est un Consommateur sera soumis au tribunal ayant juridiction sur le siège de l'Opérateur
2. Dans les matières non prévues par le règlement, la réglementation en vigueur sur le territoire de l'Espagne est applicable.